המחלקה לשירותים חברתיים פועלת במטרה לשפר את איכות חייהם ורווחתם של פרטים, משפחות, קבוצות, בעלי תפקידים וקהילות במגוון מעגלי החיים, במצבי מצוקה ומשבר, בשגרה ובחירום, באופן זמני או מתמשך